Expéditions et retours

Expédition de votre colis

1. Délais

Les commandes sont préparées entre 1 à 3 jour ouvrés.

Les commandes sont ensuite livrées par tout transporteur désigné par l’éditeur dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés, hors délai de préparation de commande, selon le transporteur choisi, à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande. Ces délais de livraison s'entendent hors problème de transports (coronavirus, grèves, problèmes météorologiques...).

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur

Munissez vous toujours de votre pièce d'identité (nom du destinataire notifié lors de votre validation de commande) pour retirer un colis en point relai.

2. Avarie et perte partielle

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. L’utilisateur devra par ailleurs en informer l’éditeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

Le client est notamment tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la réception. En cas de dommage ou de doute, il est tenu de le signaler au transporteur sur le bon de livraison. La signature du bon de livraison emportera acceptation du client.

Lors de retrait dans une consigne automatique (retrait avec code), Merci de vous présenter à l'accueil de l'enseigne où le colis a été déposé et signaler 
le dommage du colis.
Ceux-ci vont en informer le Transporteur.
Sans cette procédure aucun litiges ne sera accordé.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.